一直以来，二级票务平台因与一级票务的定位不同，所提供的多数都以服务为主，它与大麦网、永乐及演出机构、演出院团直接销售模式不同。二级票务平台是为各二级票务机构提供网上销售平台，吸引消费者前来购买。二级平台定价是以市场需求为导向的动态定价机制，以打折销售为主，区别于一级市场的单一定价模式。

在市场化运作过程中，因为某些热门演出，特别是演唱会，艺人一年或者好几年就演艺那么几场（一个城市就1-2场，而且还不是每个城市都能排上），一座场馆就那么多座位，这也造就了它的稀缺性。也正是因为这样的稀缺性资源，某个火爆的演出，就把二级票务市场又推到了大家的关注点跟前，买到票的与买不到票的都有，也有各种吐槽与抱怨。因为平台的熟悉，二级票务常被大家记得的就是他的狭义上的票务属性，而广义上他们对演出这个行业所扮演的角色，也不仅仅是票务功能。今天我们就一起去深度了解哪些“被忽略”的其他功能。

一、推动文艺演出分层分级消费新趋势

演出消费群体进入分层时代。随着演出市场的不断发展，演出市场消费者正逐步分化。依据市场观察和调研分析，演出消费者已分化为四种类型，一是亲子型，以家庭为单位，主要观看儿童剧、儿童音乐会、马戏杂技等；二是文化型，主要观看戏剧、音乐会等；三是休闲型，主要参与音乐节；四是粉丝型，演唱会、明星参与的演出是其消费目标。

二级平台竞价方式满足不同类型消费者需求。追星是粉丝型消费者的主要消费动因，能买到票、到现场支持是其最大诉求；休闲型消费者大多基于减压的需求观看演出，喜欢追求优秀有品质的作品；亲子型与文化型购票频率相对高，追求性价比最大化。二级票务平台让各机构在平台充分竞价，以市场决定价格，让价格回归合理，让粉丝型在合理范围内买到票，让亲子型与文化型买到低价票、性价比最高的票，充分满足了不同类型消费者需求。

二、推动演艺行业全面市场化

基于市场需求对价格进行修正。中国演出市场近十年来，剧目价格基本没有变化。以北京人艺知名剧目《茶馆》为例，票价为180-680之间，这些年基本无变化；北京人艺的其他剧，最高价也售卖到了680元。单一的价格无法适应市场、时间的变化。二级票务平台的运作模式，会基于演出的市场热度、行业热度，达到一个供求平衡，让产品价格直接体现市场价值。

基于地域差异对价格进行修正。一般而言，在高收入高物价的城市，演出应该制定更高的票价，但实际上票价是受很多因素影响的，而中国目前的做法基本采取统一票价形式，各个城市之间差异不大。以2017年张学友演唱会为例，巡演46个城市，以广东省与西南地区对比，最高价一致，其他段定价也大致相同；而在美国，不同城市的价格差超过75%。而二级平台会基于需求与供给数量、艺人本地影响力关系，为演出实现平衡，给演出机构赢得市场与利益。

三、大数据运营为演出机构带来精准营销服务

票务销售积累海量用户数据，具备多维分析能力。消费者在二级平台留下了年龄、性别、浏览记录、购票记录等海量数据，沉淀为演出票务消费大数据。这些消费者是演出真实用户，消费倾向强、消费频率高、消费能力强，是分析消费行为，指导演出商决策的优质数据。

大数据应用帮助演出机构提升内容与精准营销。基于自身积累的用户数据，通过大数据分析，平台对演出机构内容制作、宣发策略和广告投放提供强有力的支持。平台可以根据历史销售数据、目标人群特点，相对精准的将宣传信息有效触达目标用户，提升宣传效率，带动消费者转化，提升上座率。

四、自建规则保护消费者合法权益

二级平台筛选合格票务机构对消费者售票。与淘宝、闲鱼这类C2C交易场所不同，二级票务平台对交易逐步建立了独立成熟的售票体系，建立了票务机构准入机制，让非法机构无法经营；而且对票务机构有明确的管理制度、保证金制度等，加大了非法交易的风险，从源头对消费者购票建立了第一道防护线。如摩天轮打击售假、虚售等行为，已陆续关停了2000多家无资质、违规卖家。

二级平台建立了消费者权益保障机制。为了保护消费者利益，多个二级平台推出了保护制度，包括无票赔付、出票保真等，甚至是退票服务，最大限度的保证消费者的利益。

平台工作获得消费者认可，不满意比率非常低。2018年，我国在线演出票务平台的用户量已经突破1.72亿人，用户的激增使线上票务平台的重要性越发凸显。从第三方调研数据看，使用过二级平台持满意态度和一般态度的消费者超过90%，与一级平台大麦网基本持平。说明经过持续的努力，二级平台已获得消费者的认可，是一个值得信赖的票务平台。

五、动态定价调节供求关系，帮助演出机构平衡收支

二级平台帮助演出机构平衡收支，优化生存空间。二级平台竞价模式帮助产品售价更好的适应市场需求，涨跌到消费者预期位置，让更多的消费者观看演出，帮助演出机构获得更多的利益。据统计，二级平台带动演出上座率平均上升10%-20%，也就是说，演出机构将额外获得10-20%的收益。

动态定价调节供求关系，促进演出资源优化配置。票务销售直接反应了市场的需求，而二级票务平台逐渐成为调节票务市场供求关系的重要组成部分，帮助精品演出在较高价位卖出，支持低吸引力的演出打折销售，回收成本。平台通过价格波动来调节供求关系，同时加速资源向优质演出集聚，促进市场留存优秀的精品剧目。

培育消费习惯，扩大市场规模。价格是消费者最为关注、最敏感的购买因素之一，二级平台上销售的价格大多数低于票面价格，有助于降低消费门槛，让更多的观众走进剧场，培育消费者养成消费习惯，扩大市场规模；对戏曲、舞蹈等消费基础窄的演出作用尤为明显。如二级平台摩天轮的宣传语即为“90%演出票都打折”，部分票价折扣率低到3折，加大消费者购买欲望，对市场扩大有巨大的推动作用。

二级票务市场从发展来看，因为推出的时间短，且行业规则没有清晰界定，难免也存在着一些问题。但也相信这些暂时存在的问题，随着平台自身发展的规范需要，及市场环境、政府部门的监管等，都能逐一得到完善。能为消费者提供更多的优质的服务与更丰富的低价打折产品，同时也为主办提供更多的组合优惠营销策略、合理的定价策略，让行业处于一个健康的商业运营市场。